廣電總局新舉措 開(kāi)通治理電視套娃收費和操作復雜投訴渠道

日前國家廣播電視總局網(wǎng)站介紹，廣電在廣大人民群眾和有關(guān)部門(mén)的總局大力支持下，國家廣播電視總局積極解決“看電視難、新舉看電視煩”等問(wèn)題，措開(kāi)操作已取得階段性進(jìn)展。通治投訴

為更好傾聽(tīng)人民群眾意見(jiàn)建議，理電進(jìn)一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果，視套國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶(hù)投訴渠道。娃收

一、費和復雜國家廣播電視總局投訴渠道

1.國家廣播電視總局統一投訴受理電話(huà)：010-86091111;

2.國家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁(yè)“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口；

3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。渠道

二、廣電所在地區投訴渠道

1.所在省(區、總局市)廣播電視行政部門(mén)業(yè)務(wù)處理電話(huà)，新舉以及官方網(wǎng)站等線(xiàn)上渠道；

2.通過(guò)本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)反映情況。措開(kāi)操作

三、通治投訴市場(chǎng)主體投訴渠道

根據自身購買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)相應市場(chǎng)主體的客戶(hù)服務(wù)渠道投訴。

1.有線(xiàn)電視

中國廣電客服熱線(xiàn)：10099。

2.交互式網(wǎng)絡(luò )電視(IPTV)

中國電信客服熱線(xiàn)10000；

中國聯(lián)通客服熱線(xiàn)10010；

中國移動(dòng)客服熱線(xiàn)10086。

3.互聯(lián)網(wǎng)電視(0TT)

中國互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來(lái)電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366；

中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010；

環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806；

BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637；

華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；

互聯(lián)八方(“云視聽(tīng)”，廣東廣播電視臺)：400-8303344；

和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。